Il marketing emozionale è quell’insieme di strategie e tecniche di comunicazione che possiamo utilizzare per rendere l’esperienza di acquisto di una persona memorabile ed empatica, tanto da lasciare in lui ricordi positivi e sensazioni di benessere.
È un modo magnifico di rapportarsi con le persone, e – nel concreto – parlare al loro cuore anziché al loro cervello. Sembra una cosa quasi romantica, e in realtà per qualche aspetto lo è.
Tuttavia, al di là delle solite frasi fatte “Noi mettiamo il Cliente al centro” o “Devi parlare al cuore delle persone”, non ho ancora visto nessuno spiegare in modo concreto e semplice come agire per fare marketing emozionale.
